Política de reembolso
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHOCOCUP
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En ChocoCup respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos la información personal cuando visitas nuestra tienda online o realizas una compra.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Chococup
Dirección: Valencia 523, Barcelona, B, 08013, España
Correo electrónico: chococup@use.startmail.com
Esta política se aplica actualmente al sitio web de ChocoCup, alojado en Shopify. El dominio indicado podrá actualizarse cuando se establezca el dominio definitivo de la tienda.
2. Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre el navegador web, dirección IP, zona horaria y determinadas cookies instaladas en tu dispositivo.
También podemos recopilar información sobre las páginas que visitas, los productos que consultas, las páginas o términos de búsqueda que te remitieron a nuestra tienda y la forma en que interactúas con el sitio web.
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información necesaria para gestionar el pedido, como:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación.
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Dirección de envío.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
-
Información necesaria para gestionar el pago.
-
Información relacionada con el pedido y la compra.
La información de pago se procesa a través de los sistemas y proveedores de pago correspondientes.
3. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener tu sesión y carrito de compra, obtener estadísticas y mejorar la experiencia de navegación.
Entre las cookies utilizadas por Shopify pueden encontrarse cookies relacionadas con la sesión, visitas, carrito de compra y seguridad.
También utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso de nuestra tienda y comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web.
Las cookies que no sean necesarias para prestar el servicio deberán gestionarse de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, mediante el consentimiento del usuario. La AEPD establece que la opción de aceptar y la de rechazar cookies debe ofrecerse al mismo tiempo, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente.
4. Cómo utilizamos tus datos personales
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Utilizamos tus datos para:
-
Procesar y gestionar tus pedidos.
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Gestionar los pagos.
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Preparar y organizar los envíos.
-
Entregar confirmaciones de pedido.
-
Emitir y gestionar facturas cuando corresponda.
-
Comunicarnos contigo en relación con tu pedido.
Atención al cliente
Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, solicitudes, incidencias, devoluciones y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinada información, incluida la dirección IP y la información relacionada con los pedidos, para detectar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos o riesgos de seguridad.
Mejora de la tienda
Utilizamos información relacionada con la navegación y el uso del sitio para analizar estadísticas, mejorar nuestra tienda online y comprender cómo los clientes interactúan con nuestros productos y contenidos.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y permisos proporcionados por el usuario, podremos utilizar sus datos para enviar información relacionada con nuestros productos, promociones o servicios.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada y específica. La AEPD distingue entre informar sobre el tratamiento de datos y obtener el consentimiento para tratamientos que tengan esta base jurídica.
5. Base legal para el tratamiento
Los datos personales se tratarán sobre la base jurídica que corresponda a cada finalidad, incluyendo:
-
Ejecución del contrato: para gestionar y completar las compras realizadas en nuestra tienda.
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Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o facilitar determinados datos para cumplir obligaciones legales.
-
Interés legítimo: para determinadas actividades necesarias para la seguridad, prevención del fraude, funcionamiento y mejora de nuestra tienda, cuando dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
-
Consentimiento: cuando sea necesario, por ejemplo, para determinados tratamientos de marketing o determinadas cookies.
La AEPD señala que cada tratamiento debe apoyarse en una base jurídica válida y que esta debe identificarse según el tratamiento realizado.
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir información personal con proveedores y terceros que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.
Entre ellos se encuentra:
Shopify, como proveedor de la plataforma tecnológica utilizada para gestionar nuestra tienda online.
También utilizamos:
Google Analytics, para obtener estadísticas y analizar el uso de nuestra tienda.
Asimismo, podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, la información proporcionada por Shopify indica que determinados datos pueden transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos que resulten aplicables.
8. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán conservarse durante el periodo exigido por la legislación aplicable.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda, teniendo en cuenta las obligaciones legales y las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
9. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
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Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
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Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.
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Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
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Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.
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Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
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Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
-
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
La AEPD reconoce estos derechos y establece que deben poder ejercerse frente al responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para que podamos identificar la solicitud.
La AEPD recomienda que la información sobre derechos, responsable, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias y conservación sea accesible de forma clara.
10. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Las medidas de seguridad deben adecuarse al nivel de riesgo asociado al tratamiento de datos personales, conforme a la normativa aplicable.
12. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija consentimiento para ello.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros en chococup@use.startmail.com.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de actualización correspondiente.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Chococup
Valencia 523, Barcelona, B, 08013, España
Email: chococup@use.startmail.com