30 giorni per i resi
Da Choco Cup vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, oltre ai diritti che ti spettano per legge.
Per avvalerti della nostra politica commerciale di reso di 30 giorni, il prodotto deve:
- Non essere stato utilizzato.
- Trovarsi in perfette condizioni.
- Conservare l'imballaggio originale.
- Includere tutti i suoi accessori.
- Non presentare segni di uso, usura o danni.
Come richiedo un reso?
Per richiedere un reso, scrivici a chococup@use.startmail.com
indicando:
- Numero d'ordine.
- Nome utilizzato per l'acquisto.
- Motivo del reso.
Ti indicheremo i passaggi per effettuare la spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo che rispetti le condizioni precedenti. Se il reso viene accettato, effettueremo il rimborso corrispondente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione per un reso volontario saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Questa politica commerciale di 30 giorni si applica fatto salvo il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.
PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO
La tua Choco Cup è arrivata danneggiata?
Se il tuo ordine è arrivato rotto, danneggiato o presenta un difetto, non devi gestirlo come un reso normale.
Vogliamo risolvere il problema il prima possibile.
Cosa devi fare?
Scrivici a chococup@use.startmail.com indicando il tuo numero d'ordine e allegando:
📸 Una foto del prodotto danneggiato.
📦 Una foto dell'imballaggio esterno.
📸 Una foto dell'interno del pacco e di come hai ricevuto il prodotto.
Il nostro team esaminerà il caso e ti indicherà i passaggi successivi.
Quando sussiste una mancanza di conformità coperta dalla garanzia legale, la soluzione corrispondente sarà attuata in conformità alla normativa vigente.
Non spedire il prodotto autonomamente prima di averci contattato.
GARANZIA E DIRITTI DEL CLIENTE
Il tuo acquisto è protetto
Tutti i nostri prodotti nuovi godono della garanzia legale applicabile ai consumatori.
In Spagna, i prodotti nuovi hanno, in linea generale, una garanzia legale di 3 anni dalla consegna per le mancanze di conformità.
Questa garanzia è indipendente dalla nostra politica commerciale di reso di 30 giorni.
Se il prodotto presenta una mancanza di conformità, potresti avere diritto a una soluzione in conformità alla legislazione vigente, che può includere la riparazione o la sostituzione e, ove applicabile, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Diritto di recesso
Negli acquisti effettuati online, disponi generalmente di un periodo di 14 giorni solari dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso, senza necessità di indicarne il motivo.
L'esercizio di questo diritto è soggetto alle condizioni ed eccezioni stabilite dalla legislazione vigente.