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📩 Estamos aquí para ayudarte

En ChocoCup queremos que comprar online sea una experiencia sencilla, segura y agradable desde el primer momento. Sabemos que, antes de realizar una compra, pueden surgir dudas sobre el producto, los pedidos, los envíos o las devoluciones, por eso hemos creado este espacio para que puedas ponerte en contacto con nosotros fácilmente.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con ChocoCup, tanto antes como después de realizar tu compra. Si quieres conocer más detalles sobre nuestros productos, necesitas ayuda para realizar un pedido, tienes alguna duda sobre los métodos de pago o necesitas información sobre un envío o una devolución, estaremos encantados de atenderte.

🍫 ¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos?

Si estás pensando en comprar una Choco Cup y quieres saber más sobre cómo funciona, qué incluye el paquete, cómo utilizarla o qué alimentos puedes preparar con ella, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido. Queremos que tengas toda la información necesaria para comprar con confianza.

También puedes contactar con nosotros si tienes cualquier otra pregunta relacionada con nuestros productos o necesitas ayuda para elegir la opción que mejor se adapte a lo que estás buscando.

📦 ¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si ya has realizado una compra y tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, el envío, la entrega o cualquier incidencia, escríbenos y te ayudaremos a resolverlo.

Para poder localizar tu pedido rápidamente, te recomendamos incluir en tu mensaje tu número de pedido, el nombre utilizado durante la compra y una breve descripción de tu consulta.

Si tu Choco Cup ha llegado dañada, defectuosa o presenta cualquier problema, ponte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje. De esta forma podremos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

🚚 ¿Tienes dudas sobre un envío?

Realizamos envíos a diferentes destinos y entendemos que quieras saber cuándo recibirás tu pedido. Si tienes alguna duda sobre los tiempos de entrega, el seguimiento de tu paquete o cualquier incidencia relacionada con el transporte, puedes contactar con nuestro equipo.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

↩️ ¿Quieres realizar una devolución?

Si necesitas información sobre nuestras condiciones de devolución, los plazos o el procedimiento para solicitarla, puedes consultar nuestra Política de devoluciones o contactar directamente con nosotros.

Te recomendamos revisar las condiciones antes de enviar cualquier producto de vuelta para asegurarte de seguir correctamente el procedimiento.

💬 ¿No encuentras la respuesta?

No pasa nada. Si no encuentras la información que estás buscando en nuestra sección de preguntas frecuentes, políticas o en la página del producto, escríbenos directamente.

Preferimos que preguntes antes de realizar tu compra si tienes cualquier duda. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara y puedas comprar tu Choco Cup con total tranquilidad.

📧 Información de contacto

Email:
chococup@use.startmail.com

📍 Dirección:
Valencia 523
08013 Barcelona, España

🕐 Atención al cliente
Respondemos las consultas recibidas por email normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables. Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, el tiempo de respuesta puede ser algo mayor.

📝 Cuando nos escribas

Para que podamos ayudarte lo más rápido posible, intenta incluir toda la información relevante en tu mensaje. Si se trata de un pedido, recuerda indicar tu número de pedido. Si se trata de un producto dañado o de una incidencia con la entrega, puedes adjuntar fotografías que nos permitan comprobar lo ocurrido.

Nos comprometemos a revisar cada consulta y proporcionarte la información y asistencia que corresponda según tu situación.

Gracias por confiar en ChocoCup. ❤️

Esperamos que disfrutes de tus momentos de chocolate, queso y fondue tanto como nosotros disfrutamos creando una experiencia diferente alrededor de ellos.

ChocoCup 🍫
Pequeños momentos. Grandes caprichos.